Suomen terveysmatkailun kasvupotentiaali – yhteistyöllä kansainväliseksi menestykseksi
Terveysmatkailu on globaalisti miljardiluokan liiketoimintaa. Amerikkalaisen Fortune Business Insightsin mukaan kansainvälisen terveysmatkailun arvo oli vuonna 2024 noin 27 miljardia euroa, ja sen odotetaan kasvavan noin 23 % vuosivauhdilla vuoteen 2032 mennessä. Terveysmatkailijoiden käyttämistä palveluista 55 % koostuu varsinaisista sairaanhoidon palveluista, ja loput ovat erilaisista hyvinvointi- ja vaihtoehtoishoidoista.
Eurooppalaisten toimijoiden osuus markkinasta oli 9,7 miljardin euroa. Suomessa ulkomaiset asiakkaat ovat jättäneet viime vuosina terveydenhoidon palveluihin noin 10 miljoonaa euroa – valtaosin syövän hoidon palveluista.
Suomen terveydenhoitopalvelut ovat kansainvälisesti korkeatasoisia, ja meillä olisi nykyistä huomattavasti enemmän annettavaa kansainvälisille potilaille. Tähän mennessä Suomi on markkinoinut ulkomaille pääasiassa erikoissairaanhoidon palveluita, erityisesti syöpähoitoja ja ortopedian palveluita. Nyt tarjoamaa halutaan laajentaa. Suomen Terveysmatkailu ry:n syyskokous 2024 linjasi, että kansainvälisesti edistettävien terveysmatkailupalveluiden valikoimaa halutaan laajentaa kattamaan myös erilaiset kuntouttavat ja sairauksia ennaltaehkäisevät terapiat ja hoidot, sekä terveyttä edistävät palvelut, joiden vaikuttavuus voidaan kuitenkin osoittaa tieteellisesti.
Yhdessä olemme enemmän - sairaalat ja kuntoutuspalveluiden tuottajat yhteistyöhön
Tulevaisuuden kilpailukykyinen terveysmatkailutuote ei perustu vain yksittäiseen hoitopalveluun, vaan kokonaisvaltaiseen palvelukokonaisuuteen, jota rakennetaan monialaisessa yhteistyössä.
Esimerkiksi ortopedisia leikkauksia ja muita hoitotoimenpiteitä tekevien yksityisten sairaaloiden ja klinikoiden kannattaa tiivistää yhteistyötä ortopedista kuntoutusta ja siihen liittyviä palveluita tarjoavien toimijoiden kanssa. Asiakkaalle voidaan tuotteistaa palvelu, johon sisältyy leikkaus tai muu erikoissairaanhoidon palvelu sekä kuntoutuspalveluita, mutta liikunta- ja tukielinongelmista kroonisesti kärsiville henkilöille, joilla ei ole varsinaista sairaanhoidollista tarvetta, voidaan kehittää myös kuntoutukseen ja toimintakyvyn säilyttämiseen keskittyvä palvelupaketti.
Helsingissä toimivalla sairaala Ortonilla on yli 80 vuoden kokemus ortopedisista leikkaushoidoista kuten tekonivel- ja selkäleikkauksista. Vaikka sairaalassa tehdään myös kevyempiä päiväkirurgisia toimenpiteitä, on sen vahvuus erityisesti vaativassa, erityisosaamista- ja laitteistoa edellyttävässä kirurgiassa. Onnistuneen ortopedisen toimenpiteen edellytys on ammattitaitoinen pre- ja postoperatiivinen kuntoutus, joka on olennainen osa hoitoa.
Monialainen palvelumuotoilu on avainasemassa, kun ulkomaisille potilaille suunnitellaan palvelukokonaisuus, jossa asiakkaan erityistarpeet huomioidaan jo ennen hoitoon saapumista, hoitotoimenpiteen aikana ja etenkin sen jälkeen. Ortopedisen hoidon palvelupakettiin sisältyisi leikkauksen ja kuntoutuksen lisäksi vähintään majoitus, ruokailut ja kuljetukset Suomessa, mutta myös – asiakkaan terveydentilasta ja toiveista riippuen – monipuolisia hyvinvointi- ja vapaa-ajan palveluita sekä tarvittaessa esimerkiksi tulkkauspalvelut. Yksilöllisesti toteutettavassa kuntoutuksessa kannattaa tietenkin hyödyntää terveysteknologian innovaatioita, esimerkkinä robottiavusteinen kävelykuntoutus.
Syöpähoidot ja hyvinvointipalvelut – uusi näkökulma hoidon tukeen
Syöpäpotilaille kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin tukeminen on tärkeää. Syöpähoitoja tarjoavien sairaaloiden ja klinikoiden kannattaakin tehdä entistä enemmän yhteistyötä esimerkiksi hyvinvointikeskusten kanssa. Potilaille voidaan kehitellä yhteistyössä stressinlievitys- ja palautumisohjelmia, joihin sisältyy esim. mindfulness-pohjaista terapiaa, musiikki- ja taideterapiaa ja luontopohjaista kuntoutusta. Suomen puhdas luonto ja ilma, meille itsestään selviä asioita, tulee myös tuotteistaa. Lisäksi esimerkiksi psykoterapia ja kehon hyvinvointia edistävät hoidot kuten lempeä jooga tai vesihoidot voidaan tuotteistaa osaksi ulkomaiselle potilaalle tarjottavaa kokonaispakettia, immuniteettia tukevaa ravintosuunnittelua unohtamatta.
Suomessa syövän hoitotulokset ovat kansainvälisesti huippuluokkaa ja meillä on yksityisiä sairaaloita ja klinikoita, jotka ovat palvelleet pitkään myös ulkomaisia potilaita. Tampereella ja Savonlinnassa toimivalla, rintasyövän hoitoon erikoistuneella Clinic Helenalla on kansainväliselläkin mittapuulla erityistä osaamista; klinikan perustaja Helena Puonti on kehittänyt rintarekonstruktiomenetelmän, jossa rinnanpoiston jälkeen potilaalle rakennetaan omia kudoksia hyödyntäen uusi, tuntoaistillinen rinta.
Kokonaisvaltainen palvelu yhteistyön ytimeen
Menestyvä terveysmatkailun ekosysteemi perustuu vahvaan verkostoitumiseen:
- Yksityissairaaloiden, kuntoutuslaitosten, hyvinvointi- ja matkailualan toimijoiden kannattaa kehittää yhdessä palvelukokonaisuuksia, jotka voidaan myydä ns. "yhden luukun" periaatteella.
- Potilasvälitystoimistot voivat toimia avainasemassa kootessaan kansainvälisten asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä paketteja.
- Ulkomailla yhteistyökumppaneina voisivat toimia potilasjärjestöt, vakuutusyhtiöt tai hoivamatkoihin erikoistuneet toimijat, jotka etsivät laadukkaita ja luotettavia hoitopaikkoja asiakkailleen.
Ulkomaille hoitoon tai kuntoutukseen hakeutuvien ihmisten tilanteet ja tarpeet ovat erilaisia. Henkilö, jolla on henkeä uhkaava tai muuten vakava sairaus, etsii akuuttiin tilanteeseensa parasta mahdollista ja saatavilla olevaa hoitoa, jolloin terveysmatkan kohde, esimerkiksi Suomi, ei ole valintaa ensisijaisesti määrittelevä tekijä. Kun kyseessä on potilaan kuntoutusvaihe tai kyse on ihmisryhmästä, joita yhdistää jokin krooninen sairaus tai vamma, on meillä Suomessa paljon enemmän mahdollisuuksia kehittää ja tarjota palveluita juuri tämän ihmisryhmän tarpeeseen. Tulevaisuuden yhteistyökumppaneita voivatkin olla esimerkiksi ulkomaiset potilasjärjestöt, jotka järjestävät jäsenilleen kuntoutus- ja virkistysmatkoja. Kohderyhmänä voisivat olla mm. liikunta- ja tukielinsairauksiin tai neurologisiin sairauksiin erikoistuvat potilasjärjestöt tai vammaisjärjestöt. Tämä voisi tarjota mahdollisuuksia myös terveydenhuollon ammattilaisten keskinäiseen tiedonvaihtoon ja uuden oppimiseen.
Kestävä ja vaikuttava kasvu
Suomeen suuntautuvan terveysmatkailun kehittäminen edellyttää tuotteistusosaamisen lisäksi erinomaista laatua ja vaikuttavuutta. Terveysmatkailupalveluiden tulee olla tieteelliseen näyttöön perustuvaa, kansainvälisesti kilpailukykyisiä ja helposti saavutettavissa – myös kieli- ja kulttuurimuurit huomioiden.
Suomen terveysmatkailun menestys perustuu hoidon korkeaan laatuun, osaaviin ammattilaisiin ja kehittyneeseen teknologiaan. Unohtamatta puhtaan ilman ja luonnon merkitystä toipumista tukevina elementteinä. Nyt on aika ottaa seuraava askel ja rakentaa kestävää, vaikuttavaa ja asiakkaan tarpeet täyttävää palveluliiketoimintaa kansainvälisille asiakkaille.
Haluaisitko mukaan kehittämään uusia terveysmatkapalveluita ja tekemään Suomen terveysmatkailusta palveluviennin uuden menestystarinan?
Ota yhteyttä:
Maitta Kotaniemi, hallituksen puheenjohtaja Suomen Terveysmatkailu ry, maitta@mailux.fi, p. 040 510 6073
Maarit Haavisto-Koskinen, toiminnanjohtaja, Suomen Terveysmatkailu ry, maarit.haavisto-koskinen@terveysmatkailu.fi, p. 045 848 6195